¿Cómo funciona la cobertura de daños por agua?
El agua, ese bien tan preciado, es el elemento que más percances ocasiona en el hogar y el que más veces nos obliga a llamar al seguro. Las aseguradoras atendemos 2 millones de partes al año por goteras, ¡uno cada 12 segundos!
Puede que alguna vez hayas llamado a dar parte por algo así y tu seguro lo haya rechazado.
Te explicamos cómo funciona esta cobertura básica en cualquier seguro multirriesgo del hogar que se precie para evitar enfados innecesarios 😡 .
¿Qué daños por agua cubre el seguro?
Lo primero que has de tener en cuenta es que esta cobertura cubre los daños materiales y directos causados por el agua por:
- un derrame accidental e imprevisto como consecuencia de un olvido en el cierre de grifos, una rotura, desbordamiento o atasco de tuberías, depósitos fijos o conducciones de distribución de agua fría o caliente en el interior del edificio.
- los daños a consecuencia de filtraciones o goteras de agua, a través de tejados, techos, muros y/o paredes cuando estas filtraciones no sean debidas a la falta de reparación del continente.
- los daños producidos por heladas en las conducciones de distribución de agua fría o caliente, depósitos, grifos, contadores, llaves de paso, radiadores, etc. Si están en el interior de la vivienda, se cubre el 100%, si están en el exterior o al aire libre, hasta 600 €.
- los gastos ocasionados por los trabajos para localizar las averías.
La importancia de la existencia del daño
Si te das cuenta, continuamente tu póliza habla de «daño». Y no es casual. Para que la cobertura de «daños por agua» entre en acción, el agua debe haber provocado «un daño».
Es por ello que si llamas al seguro para que te solucione un atasco en el fregadero, lo primero que te preguntarán es si ha provocado un daño. Si la respuesta es NO, no podremos ayudarte mediante esta garantía. Pero, ¿significa esto que tu seguro no puede ayudarte en este caso?
No necesariamente.
Si se trata de un atasco que se puede resolver de forma manual, con guía o productos especiales, o mediante empleo de una máquina portátil de alta presión, puedes echar mano del Manitas, uno de los servicios incorporados en tu póliza de hogar contratada con Seguros RGA.
Debes tener en cuenta que desde Seguros RGA intentamos satisfacer al máximo a nuestros clientes. Por eso nuestros productos cada vez son más completos y, por ello, pueden llegar a ser más complejos 🙂 . ¡Pero estamos aquí para ayudarte!
¿Qué daños por agua no cubre el seguro?
Fundamentalmente, los asociados a una falta de mantenimiento. Habitualmente la aseguradora decide que intervenga un perito. Si este determina que esa filtración que te ha arruinado la pared es porque llevas 20 años sin ‘pasarle una mano’ al tejado, lo más probable es que tu seguro rechace la cobertura.
‘Pasarle la mano’ a tu hogar cada cierto tiempo y afrontar las pequeñas reparaciones necesarias por desgaste o roturas, no sólo hará que tengas un hogar saludable, también te evitará un disgusto con la aseguradora en caso de un percance mayor.
¿Qué otras exclusiones tiene la cobertura de daños por agua?
Tu seguro tampoco intervendrá si los daños por agua:
– ocurren por filtraciones o entradas de agua a través de ventanas, balcones, puertas u otras aberturas.
– suceden cuando te vas de vacaciones y dejas el grifo abierto por más de 72 horas.
– están provocados por humedad o condensación.
– son consecuencia de trabajos de construcción y reparación en el hogar (en este caso deberás ampararte en la Responsabilidad Civil de la empresa o el profesional que se encargue de los trabajos).
¿Hasta dónde llega la cobertura de daños por agua?
El seguro multirriesgo del hogar de Seguros RGA cubre el 100% del daño hasta el límite del capital asegurado. Si tienes asegurado continente y contenido, no sólo se hará cargo del coste de reparar el daño en sí en la vivienda, sino de la reposición de aquellos muebles y elementos dañados… Incluso, si hay que pintar o cambiar el suelo, ¡nos hacemos cargo de los daños estéticos!
No sólo eso. Si el percance afecta a tus vecinos, el seguro también se encarga de indemnizar por el daño provocado en las viviendas afectadas.
¿Sabías que en el tiempo que has tardado en leer este post se han producido en España 9 siniestros relacionados con la cobertura de daños por agua? ¡Como para no tenerlo en cuenta! ¿Entiendes ahora por qué decimos que el seguro del hogar es necesario, aunque no sea obligatorio?
¡Si tienes más dudas sobre la cobertura de daños por agua, indícanoslo en los comentarios del post y te respondemos!
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Buenas. Una consulta vecino tiene filtraciones en el piso de abajo tengo que hacerme yo cargo?
Hola, Sandra. Te sugerimos que des parte (900 33 66 00) para que los profesionales evalúen el daño. Normalmente el seguro cubre los daños a terceros.
Desde los Electrodomesticos y el grifo de la Fregadera, cuando está abierto o aquellos en marcha, claro, está saliendo agua por la tapa del tubo sifonico. Con los consiguientes daños en suelo y muebles, claro. Necesito con urgencia solventar el problema.
Hola, Pedro.
Debes dar parte al seguro a través del teléfono gratuito 900 33 66 00. Saludos
Hola,
me gustara saber si mi seguro RGA compacto me cubre un atasco en el fregadero, el agua fluye, pero muy poco, tanto es así que no puedo desaguar el agua de la lavadora al estar comunicado con el fregadero el desagüe y esto hace que rebose el agua.
ya he probado con líquidos desatascadores del Mercadona, no industriales dado que las ferreterías están cerradas con el confinamiento.
¿lo cubre el seguro?.
saludos,
Hola, Pascual
Lo mejor es que llames a Asistencia (900 33 66 00) para que sea un profesional quien lo valore.
También tienes a tu disposición el servicio del Manitas, que puede solucionar pequeños desatascos. Aquí tienes más información: https://blog.segurosrga.es/manitas-servicio-de-bricolaje-en-el-hogar/
Hola
En la pared de la ducha,por la lechada de los azulejos a filtrado agua y me a estropeado la pared y un mueble.
Qué puedo hacer.
Roberto, en principio tendría cobertura. Nuestra recomendación es que des parte.
Yo no tengo seguro en casa pero ha reventado la tubería comunitaria y me ha arruinado TV cadena musical ropa recuerdos toda mi ropa y encima por el frió que he pasado tengo principio de neumonía todo destrozado y me he cuidado mucho poniendo cubos y plástico no perjudique a mis vecinos es el seguro comunitario y tengo que renovar todo mi vestuario que me cubre gracias.
Roberto, en principio el percance tiene cobertura. Nuestra recomendación es que des parte.
Hola, hemos sufrido una rotura de tuberías debido a las heladas de estos días que ha provocado la rotura del calentador del agua, cayendo esta a chorro cada vez que se abre un grifo. Hemos tenido que cortar el agua para frenar la salida de la misma.
Este daño estaría cubierto por el seguro? Gracias
Hola, Rosa. Sí está cubierto. Esto indica el condicionado de la póliza:
a) Para conducciones de distribución de agua fría o caliente, depósitos, grifos, contadores, llaves de paso, radiadores, etc… instalados en el interior del edificio, que no se encuentren al aire libre y/o intemperie, el límite de indemnización será el 100% de la suma asegurada.
b) Para conducciones de distribución de agua fría o caliente, grifos, contadores, llaves de paso, radiadores, etc… que estén al aire libre o intemperie, así como conducciones subterráneas que discurran fuera de los parámetros verticales de la vivienda la garantía se limita a 600 € por siniestro, incluidos los gastos por búsqueda y reparación.
Te recomendamos que des parte a través del teléfono de Asistencia. Te recordamos que tenemos nuevos números de teléfono desde abril de 2019: 900 33 66 00
Tengo un seguro que solamente cubre continente. He sufrido una fuga de agua por la goma de la lavadora y se ha estropeado el suelo de parquet, puertas y pintura. ¿Tienen cobertura los daños a continente?. Me dice el perito que no, porque el origen está en la lavadora, que es contenido.
Hola, Mercedes.
Sí tendría cobertura según lo expuesto, pero deberíamos conocer las circunstancias concretas del siniestro para ver si el rechazo es por otro motivo. Por favor, escribe a CAT@segurosrga.es con los detalles para que nuestros compañeros puedan analizar lo ocurrido.
Hola, mi vecino de abajo tiene filtraciones de agua, resulta que mi plato de ducha está oxidado podrido, esto tiene cobertura de mi seguro RGA ?
Hola, Hassan:
La sustitución del plato de ducha, no, porque por lo que comentas, se debe a falta de mantenimiento.
Sí tendría cobertura en principio las filtraciones al vecino.
Nuestra recomendación es que des parte para que un profesional pueda evaluarlo.
Recuerda que puedes llamar al 91 700 7000 o al 900 33 66 00 para dar parte.
Saludos
Hola compre una vivienda de segunda mano y todavía no había vivido en ella en épocas de lluvia, el caso es que ya han empezado y en varias habitaciones hay manchas de agua que de hecho las tocas y están empapadas, me preocupa mucho ya que una es la de mi hijo pequeño.
Mi pregunta es ¿me entra en el seguro que encuentren la filtración y solucionarla? No quiero dinero si no que me lo arreglen
Hola, Gloria
Entraría el pintado, pero no la reparación del origen de la filtración.